Ilmoittaudu mukaan
http://talentumevents.fi/palveluluettelonlaadinta/
Palveluluettelo on palvelunhallinnan ytimessä. Se on parhaimmillaan toimiva rajapinta asiakkaan, käyttäjän ja palvelutuottajan välillä. Palveluluettelolla on myös useita prosessirajapintoja, ja palveluluetteloon voi olla erilaisia näkymiä. Koulutuspäivien aikana keskustellaan palveluluettelon roolista osana palvelunhallintaa ja palvelun elinkaarta, sekä perehdytään kehittämisprojektin läpiviemiseen ja palveluluettelon sisällön ja rakenteen määrittelyyn.