Koulutus antaa laajan kuvan service desk -toiminnan osa-alueista ja ideoita oman toiminnan kehittämiseksi.
Moderni Service Desk
Käännös vasempaan, mars! – Shift leftiä tukiorganisaatioon
Shift left –termi on ilmaantunut pikku hiljaa service desk –slangiin. Mitäköhän tuolla mahdetaan tarkoittaa, kysyi mm. eräs kollegani jokin aika sitten. Tämä trendi on näkynyt jo jonkin…