The successful completion of the Foundation and Practitioner exam will give the delegate a recognized Practitioner qualification. The Practitioner course and certification lays a firm ground for…
PRINCE2 ® Practitioner Training
Service desk, onko palvelusi kuvattu?
Palvelukuvauksilla on merkitystä liiketoimintahyötyjen maksimoinnissa, palvelutuotannon optimoinnissa ja esimerkiksi tukikustannusten alentamisessa. Hyödyt eivät toteudu vain tuottamalla kuvausdokumentteja, vaan näkemällä tukifunktio palvelutuotannon ja -kuvausten keskiössä.
Prince2 ® Foundation suomeksi
Koulutuksessa perehdyt Prince2-projektihallintamenetelmään. Kurssin käytyäsi osaat hyödyntää tätä projektityön viitekehystä omissa projekteissasi, joko projektipäällikkönä tai projektiryhmän jäsenenä. Tämä Prince2-koulutus valmistaa sinut suorittamaan Prince2 Foundation -sertifioinnin halutessasi. Lue…
Service deskin kriittiset menestystekijät
Service desk on tärkeä palvelunhallinnan funktio. Strategian, johtamisen, henkilöstöasioiden, työkalujen, resurssien ja prosessien on oltava kunnossa, jotta toiminta tuottaa arvoa asiakkaalle, ja on myös palvelutuottajan näkökulmasta tehokasta ja taloudellista. Service deskin kriittiset menestystekijät -valmennuksessa keskustellaan näihin kaikkiin osa-alueisiin liittyvistä parhaista käytännöistä ja opeista.
Tietojärjestelmäprojektin suunnittelu ja läpivienti
Koulutus antaa valmiudet projektien onnistuneeseen läpivientiin. Koulutuksen käytyäsi osaat projektinhallinnan keskeiset asiat ja käytännölliset projektinhallinnan menetelmät, sekä tunnet tietojärjestelmäprojektien erityispiirteet. Kohderyhmä: Tietojärjestelmäprojektien johtamiseen, suunnitteluun ja määrittelyyn osallistuvat henkilöt….
Service desk benchmarking -workshop
Ilmoittaudu mukaan: http://www.hdin.fi/koulutuskalenteri.php Yhden päivän kurssi on tarkoitettu Service desk -esimiehille ja -asiantuntijoille. Kurssi sopii erinomaisesti myös yrityskohtaisesti toteutettavaksi. Hyvä tapa kehittää service deskin toimintaa on hyödyntää…
Service desk, onko palvelusi kuvattu?
Ilmoittaudu mukaan: http://www.hdin.fi/koulutuskalenteri.php Palvelukuvauksilla on merkitystä liiketoimintahyötyjen maksimoinnissa, palvelutuotannon optimoinnissa ja esimerkiksi tukikustannusten alentamisessa. Hyödyt eivät toteudu vain tuottamalla kuvausdokumentteja, vaan näkemällä tukifunktio palvelutuotannon ja -kuvausten keskiössä….
Prince2 ® Foundation Accelerated in Finnish
Ilmoittaudu mukaan As a pre-requisite for this accelerated training course, the participants are expected to familiarize themselves with provided pre-reading material. The PRINCE2® Foundation course provides participants…
Service deskin kriittiset menestystekijät
Ilmoittaudu mukaan: http://www.hdin.fi/koulutuskalenteri.php Kahden päivän kurssi on tarkoitettu service desk -esimiehille ja -asiantuntijoille. Valmenna itseäsi ja tiimiäsi selviämään tämän päivän haasteista ja kohtaamaan tulevaisuus! Service desk on…
Tietojärjestelmäprojektin suunnittelu ja läpivienti
Tietojärjestelmäprojektin suunnittelu ja läpivienti -koulutuksessa paneudutaan projektin suunnittelun ja läpiviennin menetelmiin. Koulutuksessa perehdytään projektinhallinnan perusasioihin toimialariippumattomasti. Tietojärjestelmäprojektien erityispiirteitä käsitellään ryhmätöiden, esimerkkiprojektien ja keskustelujen avulla.