Koulutuksessa perehdyt Prince2 ® -projektihallintamenetelmään. Kurssin käytyäsi osaat hyödyntää tätä projektityön viitekehystä omissa projekteissasi, joko projektipäällikkönä tai projektiryhmän jäsenenä.
Prince2 Foundation suomeksi
ITIL® 4 Foundation
ITIL® 4 Foundation valmentaa ITILin uusimpaan versioon. Koulutuksessa käyt läpi koko ITIL sisällön kansainvälisten sertifiointivaatimusten mukaisesti. ITIL-kurssin jälkeen sinulla on perustason ymmärrys keskeisistä ITIL-käsitteistä.
Prince2 Foundation in English
The PRINCE2 ® Foundation course provides participants with a detailed knowledge of the PRINCE2 methodology including the seven principles, seven themes, seven processes and three techniques central to running a project using the PRINCE2 method.
Prince2 Foundation suomeksi
Koulutuksessa perehdyt Prince2 ® -projektihallintamenetelmään. Kurssin käytyäsi osaat hyödyntää tätä projektityön viitekehystä omissa projekteissasi, joko projektipäällikkönä tai projektiryhmän jäsenenä.
Vaatimusten määrittely ja hallinta
Koulutuksessa käydään läpi, miten sovelletaan käyttötapauksiin perustuvaa vaatimusmäärittelyä. Koulutuksen käynyt osaa viedä tiedot tarvekartoituksesta hankkeen rajauksen kautta riittävän yksityiskohtaiseen vaatimusten kuvaamiseen.
ITIL ® 4 – Mitä uutta service desk -alueella?
No, eipä paljon, voisi äkkiseltään sanoa. Service desk nähdään edelleenkin keskeisenä palvelunhallinnan osa-alueena, jolla on tärkeä rooli arvon tuottamisessa liiketoiminnalle.
Service desk ja mittarit
Koulutuksessa keskustellaan service deskin tavoitteista, keskeisistä mittareista, mittareiden määrittelystä, sisällöstä sekä raportoinnista. Tavoitteena on nostaa service deskin johtamisen ja mittaamisen kypsyystasoa. Mittaaminen on oleellinen osa johtamista. Mittareiden…
Service deskin kriittiset menestystekijät
Valmennuksen tavoitteena on antaa ideoita oman service deskin kehittämiseksi ja kypsyystason nostamiseksi nyt ja tulevaisuudessa. Service desk on tärkeä palvelunhallinnan osa-alue. Strategian, johtamisen, henkilöstöasioiden, työkalujen, resurssien ja…
Service desk benchmarking -workshop
Hyvä tapa kehittää service deskin toimintaa on hyödyntää alan parhaita käytäntöjä, arvioida omaa kypsyystasoa ja verrata tuloksia alan parhaisiin toimijoihin
Prince2 ® Foundation suomeksi
Koulutuksessa perehdyt Prince2 ® -projektihallintamenetelmään. Kurssin käytyäsi osaat hyödyntää tätä projektityön viitekehystä omissa projekteissasi, joko projektipäällikkönä tai projektiryhmän jäsenenä.