Koulutus antaa valmiudet projektien onnistuneeseen läpivientiin. Koulutuksen käytyäsi osaat projektinhallinnan keskeiset asiat ja käytännölliset projektinhallinnan menetelmät, sekä tunnet tietojärjestelmäprojektien erityispiirteet.
Prince2 ® Foundation in English
The PRINCE2® Foundation course provides participants with a detailed knowledge of the PRINCE2 methodology including the seven principles, seven themes, seven processes and three techniques central to running a project using the PRINCE2 method.
Service desk benchmarking -workshop
Yhden päivän kurssi on tarkoitettu Service desk -esimiehille ja -asiantuntijoille. Kurssi sopii erinomaisesti myös yrityskohtaisesti toteutettavaksi. Hyvä tapa kehittää service deskin toimintaa on hyödyntää alan parhaita käytäntöjä,…
Vaatimusten määrittely
Koulutuksessa käydään läpi vaatimusten määrittelyn periaatteet. Vaatimusten määrittely -koulutuksen käynyt osaa soveltaa erilaisia vaatimusmäärittelyn käytäntöjä ja tekniikoita työssään sekä viedä vaatimusmäärittelyn tarvekartoituksesta hankkeen rajauksen kautta yksityiskohtaiseen vaatimusten kuvaamiseen.
Päivässä sinuiksi projektityön kanssa
Saat perusteorian ja käytännön esimerkkien avulla kokonaiskuvan projektityön menetelmistä sekä parhaista käytännöistä. Koulutus korostaa tehokkaan viestinnän merkitystä ja painottaa projekteihin osallistuvien henkilöiden vaikutusta tehtävän onnistumiseen.
Service desk ja mittarit
Koulutuksessa keskustellaan service deskin tavoitteista, keskeisistä mittareista, mittareiden määrittelystä, sisällöstä sekä raportoinnista. Tavoitteena on nostaa service deskin johtamisen ja mittaamisen kypsyystasoa. Mittaaminen on oleellinen osa johtamista. Mittareiden…
PRINCE2 ® Practitioner Training
The successful completion of the Foundation and Practitioner exam will give the delegate a recognized Practitioner qualification. The Practitioner course and certification lays a firm ground for…
Service desk, onko palvelusi kuvattu?
Palvelukuvauksilla on merkitystä liiketoimintahyötyjen maksimoinnissa, palvelutuotannon optimoinnissa ja esimerkiksi tukikustannusten alentamisessa. Hyödyt eivät toteudu vain tuottamalla kuvausdokumentteja, vaan näkemällä tukifunktio palvelutuotannon ja -kuvausten keskiössä.
Prince2 ® Foundation suomeksi
Koulutuksessa perehdyt Prince2-projektihallintamenetelmään. Kurssin käytyäsi osaat hyödyntää tätä projektityön viitekehystä omissa projekteissasi, joko projektipäällikkönä tai projektiryhmän jäsenenä. Tämä Prince2-koulutus valmistaa sinut suorittamaan Prince2 Foundation -sertifioinnin halutessasi. Lue…
Service deskin kriittiset menestystekijät
Service desk on tärkeä palvelunhallinnan funktio. Strategian, johtamisen, henkilöstöasioiden, työkalujen, resurssien ja prosessien on oltava kunnossa, jotta toiminta tuottaa arvoa asiakkaalle, ja on myös palvelutuottajan näkökulmasta tehokasta ja taloudellista. Service deskin kriittiset menestystekijät -valmennuksessa keskustellaan näihin kaikkiin osa-alueisiin liittyvistä parhaista käytännöistä ja opeista.